Knikdenkers

KNIKDENKER 31: Als knikdenkers zijn we altijd geïnteresseerd in een nieuwe aanpak. Wat we interessant vinden: verrassende oplossingen liggen soms erg voor de hand en zijn toch niet vanzelfsprekend.Zo werkten we laatst bij een omroeporganisatie. Deze zeer dynamische omroep werkte met bureauredacties. En die redacties hebben een lastige opdracht. Iedere dag van de week een programma tot stand brengen bijvoorbeeld.

KNIKDENKER 28: Leuk stukje laatst in de Volkskrant. Ging over slimme denktechnieken, zoals een initiatief om innovaties te bedenken op basis van intuïtie. Het mooie was dat in het artikel een aantal patronen onderscheiden werden om tot design te komen. Enkele voorbeelden:

KNIKDENKER 30:Bewonersparticipatie in een project in Houten heeft helaas nog niet geleid tot succesvolle afronding. Dit ondanks de enorme inzet van bewoners, woningbouwcorporatie, stedenbouwkundigen en gemeente. Zo heeft de bewonersgroep keihard gewerkt. De afgelopen drie jaar kwam men meer dan 50 keer bij elkaar en regelmatig werden nieuwsberichten verspreid naar de achterban in de wijk. De gemeente leverde input met procesondersteuning.

KNIKDENKER 29: Een servicedesk van een middelgrote Nederlandse gemeente had een hele slechte pers. Wat was het geval? Ambtenaren en raadsleden van de gemeente liepen liever om de servicedesk heen. Ze vonden dat ze toch niet goed geholpen werden. Of soms zelfs: niet geholpen. Eigenlijk snapten wij het wel, klanten en collega’s vonden het niet leuk om in discussie te moeten gaan voordat de servicedesk een probleem ging oplossen.

KNIKDENKER 27: Steeds meer kinderen belanden achter gesloten deuren. Dramatisch. Maar dit komt natuurlijk niet uit de lucht vallen. De gemeenten zijn niet ingericht op “zwaardere gevallen.” Dat wordt je als je meervoudige zorg nodig hebt, of onduidelijk is welke zorg precies noodzakelijk is. En zorginstellingen hebben juist het aantal plekken afgebouwd, omdat de centrale